Tiendanimal - Sevilla, Sevilla

J C

Hoy acudí a la tienda con mi pareja y, al entrar, unas personas vinculadas a una protectora de animales nos abordaron para intentar detenernos y hablarnos. Respondimos educadamente: “No, gracias” y seguimos caminando.

El problema surgió cuando una de estas personas reaccionó de forma completamente inapropiada, alzando la voz y haciendo comentarios que buscaban ridiculizarnos frente a otros clientes presentes en la tienda. Ante esta falta de respeto, respondí señalando que su comportamiento era inaceptable. Esto provocó un intercambio más tenso, donde continuaron faltándonos al respeto de manera agresiva.

La situación escaló de forma alarmante cuando un miembro de esta protectora, un hombre identificado por llevar una camiseta azul, intervino de manera violenta y cometió una agresión física, empujándome. Fue un acto totalmente inaceptable y agresivo dentro de este establecimiento comercial.

Además, otro cliente presente en la tienda mencionó, tanto a mí como a la encargada, que había sido increpado de forma similar por no detenerse a escuchar a estas personas. Al parecer, este tipo de comportamiento es habitual por parte de quienes representan a esta asociación.

Tras este desagradable incidente, puse una hoja de reclamación detallando lo sucedido y decidí marcharme sin realizar ninguna compra. Lamentablemente, no pienso volver a esta cadena de tiendas mientras no se tomen medidas claras al respecto.
Espero una respuesta por parte de la empresa para solucionar este problema. De no ser así, no dudaré en emprender acciones legales.

Carolina Benavides Marín

Hemos comprado dos sacos de arena para gato en este establecimiento y al salir nos hemos dado cuenta que uno de ellos estaba rajado por el lateral. Hemos ido a descambiarlo y una de las dependientas nos ha dicho que al haber salido de tienda no era posible dicha devolución porque, textualmente, eran pérdidas para la tienda. 2,50€ ha costado el saco y ahora tendréis un cliente menos gracias a eso. La próxima vez revisad lo que vendéis, así los clientes no tenemos que perder dinero de forma innecesaria.

Cristi Rolo

Suelo ir a esta tienda y el trato normalmente bien, pero ayer una de las dependientas o tuvo un mal día o no fue al baño, vaya saborida. Hay millones de formas de decir las cosas si hay algo que no se debe de hacer. Un poquito de empatía con los clientes chiquilla...Saludos

Bimba y Kira M&M

He comprado un saco de pienso de 12 kilos pensando que me haría envío a domicilio. En el apartado SERVICIOS de la página web está pero no especifica que no lo tienen todas las tiendas, muy mal hecho.

carlos catalan

Hoy he ido por primera vez a TIENDANIMAL de Palmas Altas en CC Lagoh con cita a las 11:40h para el centro de belleza. Finalmente me he tenido que marchar a las 12:20h sin recibir el servicio de lavado para mi perro, para el que tenía cita desde hace más de una semana ya que la chica estaba muy ocupada con otros perros. Eso si, si pone un cartel que si usted se retrasa más de 15 minutos pierde la cita. Mal servicio y muy mala profesionalidad por parte del personal de este centro ya que no me han dado explicación alguna de la demora y ni una sola disculpa. No lo recomiendo para nada.

Julio Mateos

Malisimo servicio a domicilio enviando los sacos de pienso sin embalar, llegan en mal estado. Y peor aún el servicio post venta ofreciendo soluciones irrisorias. No lo recomiendo

ken saulnier

Quisiera poner de relieve la excelencia del servicio al cliente de ROCÍO. Su competencia, sus conocimientos acerca de los productos de la tienda le permiten dar muy buenos consejos. Su pasión por los animales, su voluntad de ayudarlos, su empatía hacia ellos y sus tutores son valiosísimos. Todo eso fomenta la fidelidad de los clientes que acuden a la tienda esperando que esté ella para atenderlos.

Añadiré que si, en un primer momento, nos hicimos clientes de la Tiendanimal y se la recomendamos desde entonces a todas las personas que conviven con un animal doméstico fue porque la tienda acoge a protectoras que así se dan a conocer del gran público y reciben ayuda de los clientes de la Tiendanimal sensibles a la causa de los animales desprotegidos.

He dejado para el final lo más valioso para nosotros de la política de la tienda: las habitaciones acristaladas donde las asociaciones que ayudan a los gatos desamparados pueden dejar a unos mininos para facilitar su adopción. Esto es un compromiso real y eficaz para ayudar a los gatos callejeros a tener la vida que se merecen. El gran interés que pone Rocío en el bienestar de estos gatos se agradece muchísimo, es una prueba más de su vocación.

David Rubio Fernandez

Diferencia abismal entre una tienda y otra sería la persona que nos atendió quien marcaría la diferencia.
Elena con sus consejos y opiniones nos ayudó muchísimo en la elección del pienso de nuestra perrita senior y ahora estamos todos encantado gracias Elena