Mutua Madrileña - Oficina Madrid Central- Paseo de la Castellana - Madrid, Madrid

Osuna Automoción

Reseña puesta a gruas Rudesa y que vosotros como aseguradora os habeis lavado las mano pidiendome que lo lleve a Tesla para que me metan el ordenador y estimen en que momento se han roto. Vosotros como aseguradora mia deberias de defenderme y habiendo unso videos que lo demuestran.
No llameis a esta grua y si os pasa como a mi que os la mandó el seguro rechazar el servicio que saldreis ganando!!!! me recogieron mi Tesla Model S después de que no me cargara el coche y es un coche que si se queda sin batería es un bonito pisapapeles. El gruista un prepotente denigrando mi coche cuando en su vida va a tener un coche de 800 cv como el mío y luego el servicio de atención al cliente de la central ni a mi peor enemigo le deseo, llame varias veces ya que tiene seguimiento gps mi coche y vi que en reiteradas ocasiones se había abierto el coche sin razón y no paraban de moverlo de un sitio para otro. Llame para advertirles por favor que dejaran de mover tanto el coche que como se quedara sin batería no podría ni remolcarlo la grúa y el que me atendió con una soberbia que sabían muy bien lo que tenían que hacer. Cuando conseguí que lo llevasen a la casa Tesla y me lo repararon fui a recogerlo. Sin embargo estando ya de vuelta en mi domicilio me saltaron varias avisos en el coche, esos avisos ya podeis ver los videos. El gruista accionó con el mando el capo delantero y estuvo circulando durante varios kilómetros con el capo abierto, posteriormente se da cuenta, se baja e intenta bajar manualmente el capo cuando se tiene que hacer a través del mando. Me han roto los amortiguadores delanteros por forzarlo y no se quieren hacer cargo ni ellos y mi compañía se ha lavado las manos. Pésimo!!!! No los llameis si no quereis tener un trato que ni a un perro y como no se me hace caso no quiero que se vayan tan de rositas.

Daniel Esquitino

Lamentable el trato que dais a los clientes. Llevo una semana intentando obtener un presupuesto para un coche clásico y lo único que hacéis es marearme de un agente a otro sin darme ninguna solución. Cada llamada me hace perder más de 10 minutos repitiendo mis datos, solo para que me digáis que me llamaréis, algo que nunca ocurre.

Tengo seis coches asegurados con vosotros, pero con este servicio nefasto, voy a darlos de baja. No voy a seguir perdiendo el tiempo con una atención al cliente que no responde ni resuelve nada.

Espero una solución inmediata. De lo contrario, procederé a cancelar todos mis seguros.

Jose Lanchazo

No existe una compañía peor, lamentable, aún teniendo seguro a todo riesgo y sin ser el culpable del siniestro, llevo 3 meses tras ellos para que, ya no solo que abonen la indemnización, si no que me comuniquen el importe, puesto que no he recibido llamada alguna por parte de la compañía, ni comunicación de ningún tipo, se limitan a decir que le ponen al asunto carácter urgente y hasta la próxima vez que llames, pues ellos no lo van a hacer.

No contratéis nunca nada con estos sinvergüenzas, que no tienen escrúpulos, ni decencia, dan auténtico asco.

Adriana Longo

Un absoluto vacilón. Si no quieren ser estafados, no contraten el seguro confirmación Mutua Madrileña.
No he firmado el seguro con ellos y ya me han empezado a cobrar, cuando con anterioridad he intentado dar de baja mi póliza (que, reitero, no contraté porque no firmé). No me mandan correo de confirmación. No me contestan a los correos nunca. Cuando hablo con ellos por teléfono, me dicen que me enviarán la baja por correo y jamás llega. Me parece un despropósito. Nefasto. Si quieres perder tu tiempo y tu dinero, esta es la aseguradora. Se llevan una estrella porque no se puede dejar en blanco.

Ana García

Suspendí el seguro de mi coche ya que había vendido el vehículo y se quedan 398€ disponibles para dentro de 5 años en la mutua por si aseguro otro coche. Yo tengo un vehículo y lo tengo asegurado en otro lado desde antes de estar en la mutua. Todos los seguros devuelven la parte correspondiente de la póliza. Yo no he firmado ninguna permanencia con vosotros para que no me devolvíais mi dinero. Me he puesto en contacto pero como siempre, no recibo respuesta por parte de ellos y solo se preocupan de venderme un seguro de vida.

Hablaré con mi abogado y una denuncia os vais a llevar como no me devuelvan mi dinero.

Miren Gómez

El peor seguro de vivienda que he tenido jamás. No me cubre una reparación del tejado después de decirme que si y transcurrir varios meses. Durante ese tiempo, por no reparar, he tenido unas humedades en el techo. Me han pedido factura de reparación tejado, fotos, etc... para decir finalmente decir que no ha llovido suficiente. Después de 4 meses de papeleos y espera no me cubre nada. Si no lo van a cubrir que lo digan desde el principio!

Jose Tapiero

Es una vergüenza esta compañía. 👇 para todo es un problema en gestión, soluciones, una tomadura de pelo, para cobrar los pagos son los primeros pero soluciones es la peor estafa jamás conocida.
Además no se de dónde sacan o contratan los peritos otra vergüenza un robo todo es una falta de respeto hacia el cliente. Tanta publicidad tanta fachada tanta mentira solo vendéis humo.
No se como cambie de seguro puro cuento y populismo barato
Desfachatez puro y barato solo les encanta cobrar y cero o nada de soluciones ponen horas y horas con el teléfono en el oído esperando alguna respuesta y la conclusión es una pura VERGÜENZA.

María AR

Llevaba tres años en la Mutua y ningún parte nunca, se me estropeó el motor del coche y tuve que llevarlo de un taller a otro, porque no me lo reparaban, para lo cual tenía que solicitar grúa ya que el coche no arrancaba. Desde Mutua Madrileña me notificaron que por muchos usos de grúa (fueron tres), no me renovarían la póliza.
No la recomiendo, mientras no llames para nada y no uses ni la grúa más de dos veces al año.
Línea directa mucho mejor.