Almacén de Piensos Valentín Raposo e Hijos - Alcobendas, Madrid

Lena G.

Una vergüenza. Pedí el pienso el día 14, viendo que no llegaba, volví a llamar el 21 y me dicen que no tienen stock. Si no llego a llamar, no lo sé. Me dicen que pueden cambiarme el pienso por uno parecido de la misma marca y acepto, el miércoles me llega, caja rota, bolsa de pienso rota y con gusanos en su interior, alambres y trozos de metal. No entiendo nada. Llamo 40 veces y me ofrecen cambiarlo, pero pido mi reembolso y me lo dan por suerte.
No sé a quién le tengo que echar la culpa, porque veo reseñas que me hacen pensar que el saco ya venía así desde su tienda. Pero lo que se es que no voy a volver a comprar más aqui. Ahora, he tenido que pedir el pienso en otro lado y tengo que volver a esperar a que llegue. Hay que tener más cuidado con estas compras, porque aún así si llega a venir sin gusanos, mis perros estarían muertos por los trozos de alambre y metal.

Elixabet S. M.

Me enviaron 12kg de pienso infestado de gusanos. Llevo meses llamándoles y es imposible que cojan el teléfono. Les he enviado ya tres correos y no responden. Menuda atención posventa, deberían cerraros el negocio.

Alberto G. M.

Después de más de 5 días esperando dos sacos de pienso de 12kg para Golden Retriever, viene el saco con una raja… Te garantizan que el envío te llega entre 48-96H, a mi me ha llegado después de una semana. Lo pedí el 28 de Noviembre y me ha llegado hoy, cinco días quitando el fin de semana. Sino tienes prisa vale, pero si la tienes es mejor que no compres. Atención al cliente, brilla por su ausencia, nunca me han cogido el teléfono. Es más barato que otros sitios, en mi caso 20€ de ahorro, comparando con Kiwoko, El Corte Inglés, etc. Pero por tiempo/necesidad de llegada no volvería a comprarles.

angel C.

Compramos 6 sacos más de 300€ y TODOS abiertos y con celofán puesto . UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA que sepan que vamos a denunciar . Y porque ya no vivo en Madrid que si no me pasaba a decirles 4 cosas
No comprar aquí .

leonardo P. M.

Hola muy buenos días ya recibí el pedido es para comentaros que me llegó la caja y el contenido mojado sobre todo el saco del pienso menos mal que lleva plástico en el interior . Esto solo es para que se lo comuniquen a la empresa de transportes la próxima vez lo mando devuelta

Jorge

Lo recomiendo para comprar todo lo relacionado con las mascotas, suelen tener precios competitivos (aunque hay que preguntar todo ya que no tienen ningún precio expuesto).

Yo siempre voy a comprar de manera presencial y suelen estar hasta arriba, incluso en horario o días en los que deberían estar más tranquilos, cuando estoy en la fila es normal que el teléfono no pare de sonar.

Recomiendo especialmente el pienso que tienen de marca propia para perros, está muy bien, y mi perro que es un poco especial para el pienso le gusta.

Las partes negativas que me he encontrado son:
- Los precios hay que preguntarlos, ya que no están puestos.
- Tienen un gran desorden en el almacén, a veces tienes que rebuscar para coger lo que necesitas.
- El parking puede ser un poco caótico cuando hay mucha gente porque no hay ninguna línea pintada, lo que hace que no sé optimice.

Jorge M. G.

El día 25 de diciembre del 2024 hice un pedido en esta tienda. A día de hoy, día 28 de enero, ni contestan a las llamadas telefónicas ni a los emails.

Me parece una falta de respeto rotunda.

Pensé que era buena opción por el precio, pero si el pedido nunca llega, se llama estafa.

He iniciado la reclamación a través de consumo, a ver si al menos me devuelven el dinero.

Evitar comprar aquí, lo barato no sale tan barato a veces.

Esther S.

El servicio es excepcional. Llevo comprando pienso aquí varios años, siempre con envío a domicilio. El servicio ya era bueno, pero ahora aun mejor. Más rápido imposible. Además, el transporte gratuito lo consigo con solo 1 saco de pienso y así no se añade gastos extras al precio.