Bones Companyies - Les Escaldes

Ana López Martínez

Tras visitar todas las tiendas de animales en Andorra, sin duda alguna, se trata de la más especializada. No es la que más productos tiene, pero sí tiene productos diferentes, especializados, bien pensados para nuestras mascotas y, además, se preocupan mucho por mostrarlos y para que los utilicemos correctamente. El personal maravilloso y con conocimientos muy correctos, ayudando a que nuestros peludos sean más felices. Gracias a ellas hemos conseguido pasear con nuestra perra sin tirones tras 8 meses con arneses inadecuados, gracias!!

Julia Pasqui

MALA ATENCION AL PUBLICO.

Entramos con mí pareja porque nunca habíamos entrado a esa tienda y nos gustaron las cosas que tenían.

Se me ocurre preguntar e informarme, porque es lo que nos recomendaron probar; después de que ya gastamos mucho dinero en varias otras opciones para que nuestro perro no tire, y pregunté por un collar anti tirones, a lo que la dependienta llama collar de ahorque. Simplemente es lo que nos han recomendado ya que hemos probado todo tipo de arneses.
A todo esto obviamente después de caras y ciertos comentarios que veo fuera de lugar, la chica me contesta que claro esos collares no tiene y que los van a prohibir en Andorra. Me lo repitió dos veces como si yo fuera tonta y para colmo le agrega que me van a denunciar. A lo cual yo lo tome básicamente como una amenaza, ya que desde un principio no empezó bien la conversación. Este bien o mal el collar yo no lo sé. Que me parece muy bien que los prohíban si así debe ser. Pero creo que hay ciertas formas de decir las cosas, y no fueron las más adecuadas.
Si dicen que te asesoran o ayuda , creo que la manera no es decirle al cliente o por lo menos expresarle que todo lo que hace esta mal y tratarlo mal porque si, si no intentar explicar de buena manera porque no recomienda este collar en particular.
Nosotros velamos por el bienestar de nuestros peludos. Son como nuestros hijos.

Si a usted señora le molesta o no le gusta lo que nos han recomendado, hay otras maneras de decirlo y otras caras.

Entonces antes de las caras, la mala educación y pocapredisposicion para atender, aprendan a ser un poco más empáticos.
No todo el mundo estudio para saber absolutamente todo sobre animales. Hemos leído y mucho. Y hemos buscado las mejor opciones para nuestros bebés. Pero no sabemos todo.

Simplemente dejo está reseña para recomendarle a la gente QUE NO VAYA. Creo que las personas que entran a una tienda de animales van porque los cuidan, les compran juguetes, comida, etc. porque los quieren e intentan asesorarse lo mejor posible. Les aseguro que el que no quiere o no cuida a su mascota, no va a una tiendas y menos piensa en asesorarse

Entonces para entrar a una tienda y que te traten de esta manera y hacerte sentir mal, no merece la pena. Tenemos muy claro quienes somos y como somos con nuestros animales, no me rebajaría a volver a entrar a un lugar así.

Hay muchas tiendas en Andorra y mucho mejores que esta, con personas que saben un montón y tienen un montón de paciencia para explicar todo.

Y si despreocupense que no voy a volver y no lo recomendaría. Porque se ve que en las reseñas es lo único que saben contestar y no me sorprende tampoco.

*Dado que no puedo contestar lo pongo aquí.

Creo que no han entendido. El problema no es el collar. En ningún momento entre pidiendo uno. Entre preguntando y buscando información sobre este producto. Si ustedes no son capaces de darme información de porque si o porque no no es mí problema. Y no tengo porque llevarme un disgusto porque la dependienta no me sabe informar. Y estoy en todo mí derecho de no recomendar su tienda si no me parece correcta la atención o el servicio que brindan.

El problema en si no fue el collar, fue la mala atención que tienen. Y creo que no es la primera reseña de este tipo. Claramente tienen un problema interno muy grave, y no es mí culpa que sea así ni de nadie.

Entonces en vez de darme lecciones con artículos y leyes, concéntrese mas en dar un buen servicio y dar explicaciones lógicas y razonables de porque si o porque no. Porque las personas no son tontas y velan por el bienestar de sus peludos.

Y por otro lado y último, quien creo que ha sacado conclusiones en poco tiempo es la dependienta, que lo único que hizo fue atacarme y amenazarme en vez de explicarme que es lo que buscaba.

Saludos

Diego Martinez Bernal

Compro habitualmente en esta tienda. Muy profesionales, miran por el bienestar de tu mascota.

Sabela

Buena atención y precio bastante competitivo teniendo en cuenta que compramos un arnés (Non-stop, 29€) y una correa (Julius K-9, correa ramal 22€) de marca.

Lali Slvd

El trato es excelente. Yo compré on-line y luego estuve haciendo preguntas acerca de mi pedido tanto por mail como luego whatsapp. Me atendieron excelentemente a mis solicitudes. El pedido llego correctamente. A tiempo y era lo q necesitaba

Alba Maria Tapia Jurado

He hecho un pedido desde Barcelona que aún no me ha llegado, pero sólo por la atención que he recibido ya me ha merecido la pena comprar aquí. Necesitaba un mordedor para motivar a mi perro y tras consultarles por whatsapp mis dudas, me han contestado de manera súper rápida, profesional y agradable.

Ojalá y en todas partes nos atendieran tan bien. Repetiremos más pedidos seguro!

Muchas gracias!!

Laura VE27

Visto que borraron mi comentario de hace 2 años vengo a explicarles que es total una estafa las clases de adiestramiento. En plena pandemia contraté sus servicios para educar a mis perros el cual supuestamente la chica tendría que venir a Casa a evaluarlos cada 1 més. El costo eran 100 euros. La chica vino solo una vez a casa y ni pautas nos dio para educarlos, después de haberse lo pagado todo desapareció y no volvimos a saber nada más de ella. Y llamaba todos los días preguntando por ella y me colgaban el teléfono. Hace unas semanas volví a ir a la tienda porque no tenía más remedio porque se me rompió el collar y era la única que estaba abierta y el trato fue aún más lamentablemente. SI TIENEN OPORTUNIDAD DE IR A OTRO SITIO MEJOR NO LO RECOMIENDO!

Edito! Te contesto porque no he podido ponerme en contacto con usted ya que no me responden a los e-mails. Como usted dice que nunca ha tenido servicios para educar a los perros solo tiene que leer comentarios de hace 4 años en adelante que son todos negativos en referencia a las clases que supuestamente vendían cual tengo un documento con nombres y hasta el logo de la empresa que me dio la señora. Como punto número 2 si borran comentarios ya que hasta tienen una publicación en la que le dicen a un señor que ha solicitado que le eliminen. Punto número 3 volví a la tienda como dije bien porque era el único sitio que estaba abierto y no podía llevarme al perro hasta mi casa suelto no fue por gusto.

Majo Martínez

La mejor tienda de alimentación para mascotas de Andorra, sin duda! El personal es súper atento y muy profesionales, te ayudan con cualquier duda que tengas. Tienen mucha variedad de productos y de buena calidad, a mis les encanta!!