1/5
El lugar se ve bien acondicionado, no puedo opinar del servicio pues me lo negaron por un mal entendido de los requisitos qué nunca me mencionaron y yo torpemente no pregunté.
De lo que si puedo opinar es de la actitud a la defensiva, poco cordial y hasta grosera del personal.
Quizás les haría bien capacitarse, quizás sean buenos tratando mascotas, insisto, no lo pude saber, pero tratando a los clientes son pésimos y una capacitación en "servicio al cliente, empatia, calidad en el servicio, comunicación asertiva, tolerancia a la frustración y sobre todo, inteligencia emocional", les caería muy bien.
No aceptaron a mi mascota por requisitos qué nunca me mencionaron cuando pregunté los mismos, eso puede ser algo irrelevante tomando en consideración que sólo fue un error de comunicación. Pero cuando a pesar de que como cliente asumes tu parte del mal entendido, ellos se enfrascan en tratar de justificarse y culparte por ese mal entendido incluso argumentando hechos qué no sucedieron, poniéndose totalmente a la defensiva cuando ni reclamo hubo; es muestra de su falta de empatia, inseguridad y poco profesionalismo.
Insisto una vez más, no puedo hablar del servicio pero si creo que tienen muchas áreas de oportunidad en su trato con los clientes.
Espero que traten mejor a las mascotas qué como tratan a un cliente.