Hospital Clínico Veterinario Complutense - Madrid, Madrid

cgarenas

Lo conocimos desafortunadamente viviendo la experiencia de la pérdida de nuestro perro Yuki. La atención del personal desde su ingreso hasta el acompañamiento en un triste desenlace ha sido muy profesional y con mucho cariño dada la situación médica que padecía nuestro perrito, ... Les damos nuestras mas sinceras gracias por toda vuestra ayuda, seguir cuidando a todos así de bien!.

Miguel

El Hospital Clínico Veterinario en la Universidad Complutense, esperábamos más profesionalidad, organización y medios.
Nos ha desilucionado acudir con nuestro perro.
Nos han cobrado por no hacer nada, despues de 4 horas, no me han ni resuelto ni facilitado un informe de la escasa atencion y poco interes del personal.
El animal en la consulta con 6 alumnos y el veterinario, como puede estar así tranquilo un animal y poderle revisar y dar un diagnóstico.
En resumen, sugerencia de volver a pedir nueva cita previa, para 2 pruebas más con el consiguiente pago.
Hemos decidido ir a otra clínica y que le revisarán de nuevo con el resultado de un buen veterinario y sin tanta gente en una consulta que lo que hace es poner más nerviosos e intranquilos a los pobres animales, encima más económico, con informe y diagnóstico del tema que afectaba a mi mascota.
Mala experiencia, esperábamos personas involucradas, más profesionales, pero fue todo lo contrario.
La verdad es que no funciona como antiguamente, era más económico, el trato con las personas y mascotas era más condescendiente y más profesional.

Elisa

PÉSIMA atención telefónica, bueno mejor dicho, inexistente.
No es comprensible que ninguna de las tres personas que hay atendido al público, sea capaz de atender el teléfono.
No todo se puede gestionar vía email, como te indican que lo hagas.

Guadalupe L.

Son increíbles profesionales!!! Cuidan de tu mascota como si fuera suya. En nuestro caso fuimos porque nuestro teckel tenía una hernia que a veces no le permitía andar. Los demás veterinarios nos aconsejaban que la operáramos (sin saber si iba a salir bien o mal de la operación).

La llevamos a neurología al Hospital Clínico Veterinario y nos supieron dar una solución muchísimo menos invasiva. Nuestra perrita volvió a andar al cabo de unas semanas. Estaremos siempre profundamente agradecidos!!

Josefa M.

Cuento mi experiencia hasta ahora:
Estoy tratando a mi perra por Leishmania con Guadalupe Miro desde este año. El trato de Guadalupe y su equipo es espectacular, exhaustivo, completo y cálido. Giuliana y las estudiantes que estuvieron con nosotros el día de la primera cita son excelentes profesionales también, muy amables y cercanas.

Mi perra sufre de incontinencia y estamos intentando comprender porque. Pedimos cita con nefrología para hacer una ecografía hoy 17/04. Al llevarse a mi perra, que es muy nerviosa, me la trae el estudiante de veterinaria diciendo que no han podido hacerle la ecografía porque está muy nerviosa, que se ha meado y defecado encima y que tenga cuidado porque tiene el trasero sucio aún y que hablarían con el ecografista a ver si el podía ayudarles. Al rato sale el ecografista, visiblemente alterado, diciendo que “así no se puede trabajar”, yo le comento que la perra es nerviosa y que hay que tratarle con más calma. Entro yo a acompañar a mi perra a la ecografía y veo que hay 7 u 8 alumnos en la sala además del ecografista, el cual seguía hablando que así no se podía trabajar y visiblemente nervioso aún, yo insistí que era normal, que ella es una perra nerviosa sobre todo con gente que no conoce y que conmigo estaría bien. Yo la subo a la mesa y la retengo desde el pecho y le mantengo calmada para realizar la ecografía y muestra de orina. Con esto, el ecografista parece calmarse y se vuelve más amable.

Mi análisis y opinión de esto, es NORMAL que un perro esté nervioso en una sala con 8 personas que no conoce y encima poniéndole boca arriba. Lo que rescato aquí es la actitud de los alumnos que ha sido mucho mejor que la de ecografista que estaba claramente alterado por la situación. Creo que es importante saber guardar las formas con los pacientes y los tutores de estos. El trato con pacientes y tutores es parte de la profesión y también saber tratar a un animal nervioso tan solo tomándose un momento más para hacer las cosas con más calma. Rescato nuevamente que los alumnos actuaron con mayor templanza que el ecografista que tendrá años de experiencia.

Finalmente pudimos hacer la ecografía y todos nos relajamos.

Jose D.

Mi experiencia ha sido muy negativa, operaron a mi perro, me cobraron la biopsia de lo que le quitaron y nunca llego al laboratorio, se perdió por el camino, nunca me dieron el informe la la operación, la operación se hizo el 25/10/2024 y aún estamos esperando una respuesta por parte de la
veterinaria que se llama P.Garcia. no se que hacer para conseguir el informe, no cogen el teléfono y no vivo en Madrid. No lo recomiendo, lo peor a parte de haber perdido el órgano al cual tenían que hacer la biopsia, pues es la forma de descartar posibles complicaciones futuras o en su defecto estar pendiente para ver como evoluciona, es la aptitud de la veterinaria, nunca más he vuelto hablar con ella, no se han hecho responsables de nada, ni ella ni el hospital. Supongo que esto no valdrá para nada, pero si alguna persona decide llevar a su mascota para algo, estén muy pendientes, dejan mucho que desear.
muchas gracias

Montserrat G.

Lo mejor de lo mejor. Un 11 en todos los aspectos. Muy agradecidos al Dr. Fernando Rodríguez, Especialista de Digestivo y a su equipo, por su dedicación con nuestro complicado perrete Otto.

Javier B.

Increíble el trato que reciben los animales aquí. Lo recomiendo a todos los que necesitéis ayuda veterinaria