Hospital Veterinario La Moraleja (Grupo Peñagrande) - Alcobendas, Madrid

rosa S. M.

Llevo a mi perro a esta clínica desde hace tiempo y no podría estar más satisfecho. El equipo es increíblemente profesional, atento y cariñoso con los animales. Desde el primer momento, me hicieron sentir que Drako estaba en las mejores manos.

Los veterinarios son altamente capacitados, explican todo con claridad y siempre buscan el bienestar de los animales. Además, las instalaciones están impecables y cuentan con tecnología avanzada para cualquier diagnóstico o tratamiento. ¡Gracias por todo el esfuerzo y la dedicación! Sin duda, la recomiendo al 100%.

Andres G. S.

Llevamos a nuestra gata de 16 años con insuficiencia renal para recuperarla unos días quedándose por hospitalización. Controlada 24h con fluidos y análisis diarios; la trataron con toda la atención y muchísimo cariño. Nos dieron toda la info de todo lo que podemos hacer para cuidarla una vez en casa. Un 10 en servicio, atención y trato. Muy recomendada.

Elena A. C.

Acabamos de venir de urgencias nocturna porque han mordido a nuestro Loki un perro en el parque.
Hemos venido recomendados por nuestros mejores amigos tuvieron a su perrita de urgencias ingresada y salieron encantados.
María y Fernando nos atendieron de maravilla, súper atentos, cariñosos con Loki y con tacto súper especial hacia nuestro pequeñín.
Si tenéis alguna duda sobre dónde llevar a vuestra mascota por alguna urgencia, este es vuestro sitio.
Espero no venir más veces, pero si por desgracia vuelve a pasar algo, venimos aquí sin duda con los ojos cerrados

DAVID S.

He quedado super satisfecho con la cirugía que le hicieron a mi gata, la sutura no se nota casi nada, hicieron un gran trabajo en el quirófano, y después se quedó 1 día hospitalizada y los auxiliares estuvieron muy atentos de los cuidados pertinentes. Sin duda alguna volveré a confiar en los servicios proporcionados por el hospital.

Insaf

Los recomiendo totalmente. Siempre nos han atendido con profesionalismo, cariño y dedicación, con la mejor atención a nuestros peludos. Se nota el amor y la vocación con la que trabajan, luchando no solo por sus pacientes, sino también por los más desfavorecidos. Hemos llorado juntos cuando los hemos sacado adelante y también cuando, lamentablemente, no ha podido ser. Un gran equipo con una enorme sensibilidad y responsabilidad.
Colaboro con la protectora AYUBA y, en nuestros casos más difíciles, sin lugar a duda siempre están con nosotros, por todo esto confío plenamente en ellos.
¡Gracias por todo lo que hacéis!!!!

Ana R.

Acudimos al hospital a finales de noviembre. Nos mandaron un cultivo entre otras otras pruebas (que posteriormente en otro veterinario nos dijeron que eran completamente innecesarias) y NUNCA nos dieron los resultados hasta más de dos meses después que llamamos nosotros para decirlo. En su día le mandaron un antibiótico completamente aleatorio antes de los resultados del cultivo y no nos avisaron ni si quiera para saber si le estábamos dando el correcto o no. Fuimos por una infección de oído y ni si quiera fueron capaces de limpiárselo (primera vez en nuestra vida que nos pasa esto con algún veterinario y hemos ido muchisimas veces por esta razón). La veterinario ni se molestó en limpiárselo, eso sí le sacó 2 muestras de cada oreja pero limpiárselo jamás.
Eso si, nos cobraron lo que costaba y más ya que no respetaron los precios del seguro y nos cobraron de más. Eso sí, en cuanto nos dimos cuenta lo corrigieron. También tuvimos que pedir varias veces la factura porque no nos la enviaban.
El trato fue nefasto y aún así nos dicen de volver a revisión.
Es un centro en el que queda muy patente que lo que les importa es el dinero y saben perfectamente aprovecharse del hecho que todas las personas que tenemos mascotas, hacemos y pagamos lo que sea necesario para su bienestar. No doy menos estrellas porque no se puede.

RESPUESTA:
Los precios los dijimos en la primera consulta. De hecho delante de nosotros llamaron al seguro ya que desconocían este acuerdo y estuvieron hablando con ellos vuelvo a repetir delante de nosotros y nosotros NO veníamos diagnosticados de ningún otro centro. Lo único que comentamos es que la última vez que le ocurrió el diagnóstico final fue X. También comentáis que nos llamasteis por teléfono y no lo cogimos pero luego devolvimos la llamada y tampoco hubo respuesta.

José M. D. L. M.

Mi perro se ha puesto muy enfermo esta noche, me puse a buscar veterinarios abiertos 24h y decidí llamar a este. Ha sido todo un acierto, ya en la llamada, sin ser cliente me asesoraron muy bien y muy amables poniendo mucha atención al caso y preguntándome para dar el mejor diagnóstico y ver la urgencia que tenía el caso. Me atendió tanto por teléfono como físicamente después María Zabaleta y gracias a ella le curó muy bien, poniendo mucho interés y salimos de allí mucho mejor y ahora mi perro se ha despertado como nuevo esta mañana. Quiero dar las gracias a María y al hospital por la atención.
Volveré sin duda y le comentaré a mis amigos que cuando necesiten un hospital veterinario 24h este sin duda es una gran elección

Carmen R. E.

Acudimos a al hospital el día 18 de enero por derivación de un veterinario para realizar a mi perro varias pruebas.
Tras ellas, nos recomendaron hospitalizarle para poder administrarle la medicación intrahospitalaria. En un primer momento, decidimos no hacerlo porque mi perro se ponía muy nervioso cada vez que se separaba de nosotros y por cuestiones económicas. Finalmente, sobre las 20:00, ese mismo día, decidimos apretarnos el cinturón y llevarle para que le hospitalizaran ya respiraba mal y la falta de oxígeno nos preocupaba.
En el hospital únicamente había una señorita (auxiliar) que estaba de guardia. De forma muy amable, nos explicó que le administrarían oxígeno y varias inyecciones, con eso, mi perro mejoraría.
Al día siguiente, sobre las 08:30 de la mañana, llamamos para consultar el estado de nuestro perro, a lo que la auxiliar respondió que había pasado buena noche y que respiraba mejor, aunque no había podido ponerle las segundas inyecciones (al encontrarse ante desconocidos, mi perro se pone nervioso y es imposible). Le preguntamos si podíamos ir para ayudarle a ponerle las inyecciones y tranquilizarle.
Su respuesta fue: voy a esperar a que venga una compañera para que me ayude.
Tras varias llamadas más sin contestación alguna, sobre las 11:00 me comunican que mi perro estaba en la UVI ya que había empeorado y que se estaban intentando poner en contacto con el veterinario.
Pedimos por favor si podíamos acudir a verle por si pasaba algo y nos lo negaron.
Finalmente, 10 minutos más tarde, nos comunicaron que mi perro había fallecido.
¿Qué hace un hospital veterinario de guardia únicamente con un auxiliar a cargo? ¿A caso cuando ustedes van a urgencias únicamente os atienden auxiliares y enfermeros?
Para protegeros, diréis que la señorita era veterinaria...
Para cobrar el dinero de la hospitalización andáis listos, pero para dar explicaciones sobre qué es lo que ha pasado... justitos por no decir nulos.
No pienso volver a este sitio y no lo recomendaría, con el corazón en la mano, a NADIE.
No os pongo cero estrellas porque no se puede.
Con esto, sé que no recuperaré a mi perro, pero os comunicamos que no va a quedar así.
Las negligencias, se pagan.
Ahórrense la respuesta para decirnos mentiras y limpiar vuestra imagen.