Incivet Tanatorio Crematorio de Mascotas - Chapinería, Madrid

Silvia M.

Hace 6 días mi gatito Peque nos dejó tras 11 años y un linfoma desde hacía meses! Ya habíamos contratado el servicio con Incivet hacía unos meses porque a mi madre también le falleció su gatita Luna 😿 y también recibimos el mismo trato y los mismos detalles 💗 lo recomiendo 100%. Aunque están lejos vinieron a Leganés al veterinario a por él y en domicilio recibí hoy la cajita con las cenizas y los detalles. Muchas gracias por todo y por tener tanta empatía.

Esther P.

Esta empresa trabaja con el hospital veterinario Gwanavet y, tras el fallecimiento de mi cobaya, ellos se hicieron cargo de hacer una huellita de recuerdo. La huella costaba unos 50€ y lo que me entregaron no tenía ese valor. Supuestamente eso es la pata de mi cobaya, bueno, si ellos dicen que es una pata... Llamé para informar mi descontento, porque era el único recuerdo físico que me quedaba de ella. Quiero agradecer a la mujer que me atendió, porque fue muy empática y un amor, y me explicó que en el caso de los animales pequeños suelen poner las dos patitas y que a lo mejor por eso lo veía raro. Me quedé extrañadísima, porque yo solo tenía una pata y se lo dije. Vamos, que quien hizo la huella tenía mucha prisa, porque ni colocó bien los deditos ni tampoco tuvo tiempo de poner las dos patitas.
La mujer, por las molestias ocasionadas, me ofrecía una ilustración de mi cobaya y me lo enviaban a casa sin coste. Cuando me dijo ilustración me imaginé pues un dibujo, algo editado vaya, asi que yo cogí una foto y le quite de mala manera el objeto donde estaba apoyado el animal para que les fuera más facil trabajar con la imagen. Me lo entregaron ayer y el señor que me lo trajo fue super atento y amable, una persona fantástica. Y viendo el resultado de la huella, creo que había esperado demasiado, ya que la la ilustración simplemente es la foto de mi cobaya puesta ahi, enmarcada y su nombre en comic sans.

Mi queja aquí es principalmente el trabajo con los animales exóticos, porque también tenemos derecho a un recuerdo decente y bonito de nuestro animalito. Es posible que trabajar con las patas de perros y gatos sea más fácil, pero el resto de animales deberían tener el mismo acabado. Luego, si son dos patas las que ponen, son dos patas las que ponen, no una y encima de esa forma. Puedo comprender que sea un trabajo duro y mecanizado, pero detrás hay una familia que amaba a ese animalito, se puede intentar poner un poco de cariño en el trabajo 🙁 Y en cuanto al cuadro, es posible que junto con la huella si esté valorado en el precio que pagué, pero más de lo mismo, puse muchas esperanzas en que fuera algo diferente y ahí admito que en parte fue culpa mia hacerme ilusiones.

Pongo 3/5 por la atención del personal que me atendió, porque sé que ellos no tienen la culpa, pero por favor, reitero que se cambie el trabajo con los animales exóticos, nuestros pequeños familiares peludos merecen el mismo respeto que los perros y gatos.

Skaly E.

Un sitio que desde el primer momento se percibe tranquilidad y paz.
Nos atendió Raquel e hizo que el momento más duro de nuestra vida acabará con una sonrisa por el buen trato y el mimo que le puso a nuestro pequeño Bruce.

El mundo necesita a personas llenas de luz como Raquel, que saben acompañar, ayudarte a decir adiós de una manera menos dura y más amable con la vida de los peluditos de la casa…

El duelo se lleva totalmente de otra manera después de tomar la decisión de la incineración individual. Y sin duda no pude tomar mejor decisión que esa porque ahora mi corazón y mi mente respiran algo más tranquilos al haber podido despedirme nuevamente de él. Ahora tengo otra imagen sumamente distinta de él gracias a vosotros, y sobre todo a Raquel.

Bruce está de nuevo en casa con nosotros aunque sea de otra manera 🪽🪽

Gracias Incivet por absolutamente todo, desde la llamada telefónica que recibimos el día 04/01 por la tarde hasta la atención del día de hoy con Raquel 07/01.
Por la caja hecha con mucho cuidado y amor, y además bien protegida
La caja incluía una urna (aunque nosotros decidimos pagar por tener una diferente), también incluía su huellita que quedó preciosa en un molde, la inicial de Bruce “B” en resina acrílica, y una hermosa carta de despedida.

Por todo esto aconsejaré y recomendaré siempre Incivet.

Mi familia, Bruce🪽 y yo estaremos eternamente agradecidos con vosotros.
Gracias gracias y miles de gracias ❤️

Luis J. A.

Nosotros perdimos no a nuestra mascota, sino a nuestro alma gemela, a alguien fundamental en nuestra familia, el pasado 12 de enero. He estado en muchos entierros, recientemente el de mi padre, y aunque siempre la atención ha sido correcta, nada que ver con Incivet, que todo fue increíble, especialmente por el trato tan familiar, afectuoso y personal de Raquel. Todo estaba preparado justo a la hora de la cita, cuando llegamos, y pudimos disfrutar de un rato para despedirnos de nuestro amor, sin prisas, con las palabras agradables y de consuelo de Raquel, y luego, las cenizas nos las dieron también en el tiempo estipulado, tal y como se muestra en otras reseñas, perfectamente preparado, en una caja, con la huella, con una vela y su inicial en madera. Así que, sólo puedo decir, GRACIAS!!!! por acompañarnos en tan difíciles momentos, y comprender nuestros sentimientos.

Arianna J. M.

Cristina, si estás leyendo esto, toda mi familia te agradece infinitamente el trato que nos brindaste el día que fuimos a darle el último adiós a nuestro adorado Cuqui. Pocas personas nos entienden y hasta nos miran raro cuando mostramos el cariño y el amor que les damos a estos seres de luz que se nos escapan tan rápidamente de nuestras vidas. No los culpo, no saben del inmenso amor que se están perdiendo. Un amor tan puro y tan leal como el suyo no es comparable al nuestro ni por asomo, tanto es así que somos nosotros los egoístas por no dejarlos marchar cuando ellos necesitan irse, no por voluntad propia sino porque cerraron un ciclo y, en mi caso, espero que haya sido maravilloso porque con nosotros lo fue. Se me escapan aún las lágrimas porque fue mi primer compañero, nuestra primera mascota. Desde los 9 años me acompañaste pero sería egoísta por mi parte pedirte que me hubieras esperado a mi también. Espero que pronto nos podamos ver, no veo la hora.
Me disculpo por todo lo de antes pero me es inevitable contener las palabras y el dolor que siento pero al mismo tiempo sentimos que ya no sufre, ya no le duele nada, vuelve a ver, a oír y a juguetear con los conejitos allí de donde nos mire.
Nos lo entregaron con la máxima delicadeza que pudieron ofrecernos y una empatía que agradecimos muchísimo. Todo fue muy pulcro y nos explicaron todo detalladamente.
Nosotros cogimos el pack de las cenizas de nuestro amor, una huellita suya conjunto a unos mechoncitos, nos vino también su letrita inicial y una hermosa velita que fue un detalle hermoso, todo en una caja preciosa.
Yo aparte escogí llevármelo también en un collar de acero inoxidable que contenía parte de sus cenizas, no me arrepiento en absoluto porque sino a día de hoy no levantaba cabeza. Puedes elegir varios modelos y créeme, si lo amaste tanto, esto te ayudaría muchísimo como lo está haciendo conmigo. Estará siempre contigo y de verdad lo siento así. Además de eso también escogí una “joya” que contenía su ADN. Me comentaron que tardaría más ya que es un proceso sumamente delicado y creí entender que hay demanda, pero no me importa esperar. Ya estoy con él y él con nosotros. No les puedo pedir más.
Una última cosa: Mil gracias por existir, sin vosotros no se que hubiéramos hecho, gracias por dejarnos darle nuestro último beso y abrazo y gracias por todo. Cristina eres maravillosa, no cambies jamás porque te necesitamos. Simplemente gracias.

Bizen R. S.

Buenas tardes, el jueves 20 de Febrero falleció nuestra perrita Nala . Después de 16 años de camino juntos y muchas aventuras.....Para mi mujer Ivonne y para mi ha sido nuestra hija, una más de la familia. Hoy Lunes día 24 nos han entregado sus cenizas y ya está de nuevo en casa con nosotros.
El dolor es enorme y el desconsuelo......
El servicio que ofrece esta empresa es serio y muy detallista. A destacar la empatia de la persona que llamó para preguntar si queríamos asistir a la incineracion. Es tal el dolor que declinamos ir y preferimos esperar a recoger sus cenizas. El detalle de la carta, la huella.....genial!!.
MUCHAS GRACIAS!!!!.

Beatriz B.

Mil gracias por vuestro servicio y atención. Nuestro hijo creció con nuestro peludo desde que nació y pudo despedirse sin pasar por el proceso de eutanasia que vivimos nosotros, ha repetido en varias ocasiones que le gustó poder hacerlo porque la última vez, le vio yéndose tranquilamente al colegio y al volver ya no estaba. Han pasado algunas semanas y por fin puedo poner una reseña sin que empape la pantalla de lágrimas… hacéis un servicio que merece la pena cada céntimo, el lo merecía y nosotros también.
Si que es cierto que hubo un error en el documento en cuanto a la incineración que ponía colectiva pero sabemos que fue individual.
Por otro lado, cambiaría algunas cosas de la carta como el aconsejar una adopción (nuestro perro era de pedigree y también merecen un hogar) o entregar enseres (mi marido lo tiró todo con su dolor y su duelo), lo comento para que lo tengáis en cuenta, por lo demás fue muy emotiva.
Un lugar 100% recomendable.
Muchas gracias por el cariño hacia nuestro miembro de la familia y al resto.

Marta M.

Mi gato Pipo ya es un angelito peludo que se ha ido al cielo y en Incivet el trato que hemos recibido ha sido impecable. Son amables , empáticos y comprensivos. El local es muy nuevo , limpio y acogedor, y el trato a la mascota es delicado , cariñoso y muy digno, igual que les trataría su propia familia. Los preparan muy bien, aseados, perfumados y arropados con mantita y flores, como Pipo se merecía ser tratado. Gracias a ellos , la tristeza por la pérdida se hace más llevadera. Muchas gracias Incivet.