Motocard X-Madrid - Alcorcón, Madrid

Rafa W. B.

Un trato inmejorable, compré una moto nueva y tuve que comprarme toda la equipación.
Fui a la tienda y me atendió Beatriz, una dependienta con muchísima paciencia (fui cosa de cuatro días seguidos, para hacer cambios), muy profesional y simpatiquísima. Me hizo muy buenas recomendaciones e hice una gran compra.
Volveré segurísimo.

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Fui atendida por una chica bajita, de cabello largo y castaño, que llevaba unas gafas redondas grises. Su trato fue excelente; se mostró muy profesional y amable en todo momento. Me explicó cada detalle de manera clara y concisa, resolviendo todas mis dudas con paciencia y conocimiento. Su atención al cliente fue excepcional, haciendo que me sintiera valorada y bien atendida. Sin duda, su dedicación y compromiso con su trabajo son dignos de reconocimiento y contribuyen a una experiencia muy positiva.

Oscar C. M.

Me compré unas botas online que me quedaban pequeñas y he vuelto a la tienda para cambiarlas y evitar este problema. Victor, el chico que me ha atendido, ha tenido la paciencia de enseñarme y ayudarme a ponerme varios modelos de botas hasta encontrar la correcta . Unicamente dar gracias por orientarme y por el servicio, 10/10. Ps: las botas son geniales

Julio D. Z. M.

Estaba deseando retomar a Motocard como mi proveedor habitual de equipamiento para la moto, pero me han perdido definitivamente como cliente.

El pasado martes 5 de Noviembre acudí a la tienda a comprar una chaqueta para moto.

Tenía el modelo y color elegidos, pero por desgracia, no había mi talla. La dependienta se ofreció a solicitar la chaqueta en mi talla a la central, pero yo le dije que la necesitaba sin falta el jueves 7, a lo que ella me confirmó que, llegaría “sin falta” el jueves por la tarde.

Dejé una señal en efectivo, y el jueves, a eso de las 18:00, al no recibir noticia alguna de la chaqueta, llamo a la tienda.

Me atiende una chica que, tras solicitar mis datos, me dice, para mi sorpresa, que la chaqueta llegará en uno o dos días; le explico lo que me dijo la dependienta que me atendió, que estaría sin falta el jueves por la tarde, pues la necesitaba para un viaje en moto el viernes, y me responde que lo siente mucho, pero que es lo que hay…

Al día siguiente procedo a anular el pedido, dada la falta de profesionalidad, y de interés por el cliente, que cuesta mucho retener, y muy poco perder.

Les he dado dos estrellas porque el servicio de atención al cliente me ha contactado y tramitada la devolución de la señal muy rápidamente.

Solo les deseo que formen mejor a sus empleados en cuanto atención al cliente, pues si tratan así a todos, no van a tener clientes a quien atender.

Rafael E. E.

Empecé el día 6 de noviembre a comprarme la equipación para mi futura próxima motocicleta.

La tienda es para mi gusto, enorme. Tienen mucha variedad y hay muchas personas trabajando, lo que se agradece al ser atendido de forma personalizada.

Me atendió Beatriz. Si hay algo que valore en las personas es su simpatía y ella tiene de sobra. También he sido atendido por Majda y otro compañero suyo, y lo mismo: se nota que saben de motos y se agradece infinitamente sus aportes y recomendaciones.

Además, Beatriz tuvo la santa paciencia de atenderme con un varios cambios de tallas y modelos hasta dar con la combinación correcta. Por ejemplo con las botas, que como no había de mi talla del modelo que quería, me orientó a otras con las que estoy muy a gusto. Y más económicas.

El casco que pedí no lo tenían, pero la espera ha merecido la pena. Y como soy un negado en las manualidades, me han puesto los accesorios para evitar el vaho, entre otras cosas, de forma totalmente gratuita. Todo un detalle. 🤑

Te atienden cuando es posible. En mi caso, no tuve que esperar mucho, tal vez porque no he ido un sábado por la tarde… 😉

Lo que valoré positivamente desde el principio es su página web; muy completa y con precios actualizados.

También cabe destacar sus vídeos, que se pueden encontrar en YouTube: cortos y muy didácticos. Todo un acierto, que me ayudó a la hora de elegir entre varias marcas y modelos.

Y no puedo dejar de decir que no intentan venderte lo más caro, todo lo contrario, aplicando los descuentos que puedan corresponder, lo que se agradece.

Por supuesto, se han ganado un cliente muy satisfecho.

Totalmente recomendable.

Pablo I.

Llegue para cambiar un casco modular con solo 2 semanas de uso que no se mantenía abierto y “GIULIANA” me atendió fenomenal, muy profesional y supo calmar la mala actitud con la que llegue yo. Un gusto que haya profesionales que sepan atenderte en todo momento, aunque la actitud del cliente no sea buena. Gracias!

jose A. G. D.

Tienda grande y amplia, pero la atención en caja es nefasta. Sin orden, tardan muchísimo. Si vas con prisa mejor no ir. He ido cuatro veces y todas me pasó lo mismo. Por lo que veo pasa desde hace tiempo. Espero que mejoren esa parte porque la tienda me gusta.

ツSusoandana

Desde que tengo mi moto, la tienda de Motocard en el X Madrid siempre ha sido mi sitio de confianza. La atención que ofrecen es increíble, pero quiero resaltar el trato de Alfonso. Se tomó su tiempo para ayudarnos con todas las dudas que teníamos sobre tallas, marcas y todo lo relacionado con la moto, y lo hizo con una paciencia y un conocimiento que se agradecen mucho. Sin duda, un gran comercial y una persona muy amable. Siempre es un placer ir, y por eso la recomiendo sin pensarlo.