Residencia VEGA Del HENARES - Chiloeches, Guadalajara

Ismael P.

Sin desmerecer el trabajo que hacen en la residencia, cuento mi experiencia después de 2 veces dejando a mi perra.
La primera vez todo fue muy bien, tanto el trato, como las indicaciones y la info sobre la estancia. Sin embargo, al recogerla, la perra estaba muy afónica, algo un tanto extraño ya que no suele ocurrirle de normal. Tardó varios días en volver a estar normal.

Decidimos dar una segunda oportunidad este fin de semana, y la experiencia lejos de mejorar ha sido bastante peor. El primer problema surgió con los horarios para dejar al perrete, ya que si bien se nos informó claramente de la franja horaria (en nuestro caso íbamos a ir por la tarde, y era hasta las 17.30) debido a que hubo mucho tráfico avisamos sobre las 17.25 que llegaríamos 5 MINUTOS tarde, y la respuesta que recibimos es que ya habían cerrado, que no estaban en la residencia y no podrían recibirnos hasta el día siguiente, con unas maneras bastante malas. Entendemos que hay unos horarios y tratamos de respetarlos, pero fue algo ajeno a nosotros y se trataba de 5 minutos, explicando la situación y tratando de encontrar una alternativa ya que al día siguiente nos iba a ser imposible. Las respuestas que recibimos fueron poco comprensivas y con un tono bastante desafortunado. Si bien, finalmente vinieron a recibirnos.
Habiéndonos encontrado esta situación, la duda que nos surge es que si no había nadie en la resi a partir de esa hora ¿los perros se quedan solos el resto del día?

Pasados los días de estancia, al recogerla nos volvimos a encontrar con el mismo problema que tuvimos la primera vez. La perra totalmente afónica y jadeando mucho durante toda la tarde, algo que no es normal que le ocurra. Esta vez comentamos esto al momento ya que en cuanto la recibimos se lo notamos, pero la respuesta fue "que no se dieron cuenta en si ya estaba afónica antes".

También quiero destacar que si no preguntaba y pedía videos de como estaba la perra, no se me informaba de nada durante los días de estancia.

Repito, no pretendo desmerecer el trabajo que hacen en esta resi, y si decidimos traer a nuestra peluda aquí fue por todos los comentarios positivos que vimos, pero en nuestro caso, no habrá tercera vez dada nuestra experiencia. Espero que esto sirva a modo de crítica constructiva.

soledad A.

Es la primera vez que dejo a mi perrita. Una muy buena residencia, limpia y con sitio para que los perretes esten sueltos.
Veronica la dueña una gran profesional se nota su cariño por los animales. Sin duda recomendable. Yo seguiré llevando a Rufina cuando no pueda llevarla con nosotros. Total confianza.
Gracias.

Aliiissia V.

Es la primera vez que dejaba a mis perritos en una resi, estaba preocupada por como lo llevarían pero la verdad genial. Veronica muy agradable y sobretodo se nota que le gusta lo que hace. Cuando llegamos a buscarlos estaba con ellos y casi no nos hicieron caso de lo bien que se lo estaban pasando. Sin duda va a ser mi sitio de confianza, gracias :')

Fernando R. L.

Dejamos a nuestro perrito cada vez que salimos de vacaciones o por asuntos del trabajo y no podemos estar más contentos con Vero y todo su equipo
Sacan a los perritos varias veces al día y dan paseos con ellos,están super pendientes y les cuidan como si fuesen suyos
Unos profesionales de 10

Pedro E. C.

Es la segunda vez que llevo a mis 2 podencas allí y no puedo estar más tranquilo de hacerlo. Una de ellas tiene epilepsia y toma medicación cada 12 horas y no hay problema. Veronica les trata como sus propios hijos, están muy cuidados, limpios, te informa en cada momento si hay cambios o simplemente para decir que está todo bien. Cuando vuelvo a recogerlas están tan felices y da mucha tranquilidad. Es Totalmente recomendable.

Gori S.

Nunca habíamos dejado a nuestro perrillo en una residencia pero la experiencia no ha podido ser mejor en todos los aspectos. Contentísimos de saber que Happy siempre estará súper bien atendido además de feliz y seguro. Gracias!!!

Aina H.

Nuestra experiencia con Vero ha sido de 10! Desde el primer minuto nos dió mucha confianza y seguridad con nuestros 4 mastines .Tuvimos un pequeño contratiempo de última hora con Nana y que suerte hemos tenido con Vero para sus cuidados. Eternamente agradecidos de verdad . Han salido super contentos y alguno me consta que no se quería ir jajajaja. Gracias por todo ! Nos vemos pronto!

Pablo F.

Mi sitio de referencia en Guadalajara. Verónica es muy buena en lo suyo, transmite confianza, profesionalidad y sensibilidad hacia los perros, los gatos y los humanos que usamos sus servicios 🤣 Yo me puedo ir tranquilo de viaje sabiendo que están allí mis dos perretes, en un sitio estupendo y con gente maja.

Muy recomendable 👌