VetPlus Medicina Prepagada Veterinaria - Bogotá, Bogotá

joseph alexander rubio tapias

La verdad a quien busque una solución no pierdan el tiempo con ellos, son pésimos, en mi caso inactivaban la póliza sin razón alguna, no dan respuesta pelotean con que hable con cartera y cartera no sabe nada, para devoluciones dificil contacto, pésima atención dicen ser una prepagada pero ni a EPS llegan. Terrible!! Siempre que lleve a mi perro decian que estaba inactivo y no lo solucionaron, y mientras tanto te siguen facturando.

carlos manuel ramirez acosta

Un servicio pedí siempre es una pelea que autoricen algo. Es muy costoso y la letra pequeña solo afecta al cliente. Las vacunas cubren una dosis y la segunda dosis es problema al cliente. La atención de los que autorizan es muy groseros

Nora Ximena Hernandez

Revisen bien clausulado. Son expertos para negar autorizaciones y solo cubren si hay accidente. Hay más y mejores servicios para mascotas. Pagué las vacunas más caras de mi vida. No cometan el error de afiliar a sus peludos. Ayer me confirmaron una autorización y hoy a 10 min de la cita nos avisan que no la dieron, Porque la primera cita fue antes del plan. Se siente uno impotente.

Juan Ortega

Definitivamente en vez de ser un beneficio para nuestras mascotas es un proceso tedioso para solitar un reembolso. No recomiendo este Plan de medicina supuestamente "prepagada". Son trabas, requisitos absurdos, se oponen a todo, dan largas a los procesos. Llevamos más de un mes tratando de solicitar el beneficio del porcentaje de reembolso por temas de hopitalización de nuestos gatito y no quieren responder. Pensamos que al tener este plan de medicina todo iba a ser más fácil, pero vemos que no, nos hacen incurrir en gastos adicionales para validar si es verdad o no que la mascota esta enferma?

jorge angulo

Todo había funcionado bien hasta que decidí cambiar de veterinario.

Para autorizarlo exigen requisitos absurdos que no están pactados en el contrato y con la excusa de obligaciones legales inexistentes.

No hay soporte al cliente, no existe un número o correo donde atiendan quejas y reclamos.

Cuando todo funciona puedes creer que estás con un buen aliado pero si algo te falla se convierte en una pesadilla, incumplen el contrato sin ninguna vergüenza, sin importarles la salud de tu mascota, ni la antigüedad que lleves. Así no lo admitan niegan la prestación del servicio con excusas sin fundamento.

Jhonatan

El servicio es muy bueno, cumplen con los expectativas, tuvimos a un pequeño Golden de 10 años y el servicio durante los 2 años de afiliación fueron muy buenos y cumplidores. Sería bueno en los casos de reembolso que fueran mas sencillos y así sería genial el servicio. Por lo demás, muy agradecido y los recomiendo para las mascotas.

Laura Brugés

Tengan cuidado! la devolución se hace solo para CONSULTAS y LABORATORIOS, no para exámenes especializados! si desea hacerlos, deberá pasar por un largo proceso de autorización y comité para que ELLOS decidan a dónde remiten a su mascota!

Recurrimos a un servicio de consulta por fuera de red cansados de que nuestro perrito estuviera constantemente entrando de estar internado y NO se orderaron nunca estudios de fondo para entender realmente qué pasa.

Quitan clínicas buenas de cobertura de un momento a otro y autorizan coberturas a discresión a modo "tómelo o déjelo". Y estamos pagando la máxima cobertura.

Muy decepcionados.

Carmen Vanessa Stredel Maza

No encuentro las palabras de agradecimiento para Vetplus. Mi perro está afiliado desde hace más de 3 años y la atención ha sido excelente e insuperable. Efectivamente, como empresa se deben mejorar algunos procesos que ya he comentado en las áreas encargadas pero siempre estaré agradecida por todo el apoyo que nos han brindado con la enfermedad de mi perro. Han asumido con responsabilidad tratamientos como operaciones, quimioterapias, servicios de urgencias, exámenes de oncología, entre otros y han sido una salvación, no he tenido problemas con el reembolso del dinero y ojalá puedan seguir brindando este servicio tan oportuno. ¡Mil gracias!